汽车销售员姚霞: 勤奋好学的销售顾问


时间: 2019-05-14

 

咸宁日报全媒体记者 朱亚平

4月30日上午,位于淦河大道的欧亚名车销售店,汽车销售员姚霞一早便到达店中。穿戴整齐的她将店里打扫了一遍,画好淡妆后,她准备约见客户。

今年35岁的姚霞,从事汽车销售行业两年时间。她以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。

“我觉得汽车销售员最重要的不是把车卖出去,而是要把自己推销出去。得到客户的信任,我相信,没有卖不出去的车。”姚霞说。

做为一名汽车销售人员,姚霞对自己的要求很高。刚刚从事这份工作时,为了充分了解汽车的专业知识,给客户提供便利的顾问式咨询服务销售,她来到维修店里学习,与修理人员成为了好朋友。“向专业人士学习,三人行必有我师,这样我会少走弯路。”

曾经,姚霞接待过一位非常难搞定的顾客。顾客对车子要求特别高,为此,姚霞从几千种车型里,为顾客挑选了十款车型。顾客挑选到满意的车型后要求姚霞陪同看车,咸宁的4S店刚好没有顾客订的颜色,姚霞便陪着顾客去了一趟武汉的4S店看车。本以为,一切尘埃落定,但顾客回家后,原定的提车时间到了,顾客又开始提出要临时更改保险公司的要求……这次卖车经历,姚霞总共花了1个多星期时间,结果也终于让顾客满意而归。

作为专业的顾问式的销售人员,姚霞说一定要懂得察言观色。姚霞说,她会根据客户的特点来调整自己的销售风格,在仔细观察的基础上,解读客户的语言,获得更多客户的信息,探究需求心理,为此制定相应的销售实施步骤。

卖车的每个环节都包含了许多专业细致的方面。作为销售人员,姚霞要求自己,一定要比客户懂得多。为此,姚霞利用一切业余时间学习知识。